韩国济州航空客机失事激发全球关心，该客机原计较本日往返北京。准备搭乘后续航班的中国乘客蔡琳（假名）告诉南都记者，“宇宙都杰出后怕与纳闷真实 勾引，但也碰到了机票退改签、与航司协商赔付的辛勤。同程旅行客服以航班平淡为由拒却退票。”对此，12月30日，同程旅行联系崇敬东谈主回复称，用户于2025年1月31日前均可肯求免费退票。

蔡琳提供的其与同程旅行客服的聊天纪录。

蔡琳向南都记者默示，其预订了12月29日济州航空7C8135航班，本日从济州外洋机场飞往北京大兴机场。“如果飞机没失事，下一程咱们就要坐着回大兴。咱们这批后续航班的乘客有建群，群里宇宙都默示杰出后怕与纳闷。”

她默示，“济州航空如实后续处理不太友好，最启动不给任何赔付和处理，自后经过协商接待每东谈主补偿9万韩元，跟航司签了补偿单。大部分东谈主都承袭了改签航班。”除了赔付问题，蔡琳向购票平台建议的退票肯求也遭到拒却。

南都记者从蔡琳提供的与同程旅行客服聊天纪录看到，关于蔡琳的退票肯求，客服回复“这边莫得全退的联系计策”，并默示“此航班是平淡的”。“这令在同程旅行购买这次班机的本族杰出寒心。”蔡琳说。

对此，12月30日，同程旅行联系崇敬东谈主回复南都记者称，凭据航司计策，已出票且起程日历在2025年3月29日前的济州航空机票，如果用户思退票，2025年1月31日前均可肯求免费退票。客服会酌量上述用户处理。

此外，另别称跟蔡琳一样预订了7C8135航班的中国乘客章雯（假名）也告诉南都记者，“经过协商谈判，济州航空接待赔付该航班受影响乘客每东谈主9万韩元，签了补偿单。乘客需自行处分住宿和机票。”

章雯称与济州航空签署了补偿单。

南都记者珍贵到，章雯和蔡琳签署的补偿单为兼并份“补偿银行账户进款表”，主如果济州航空网罗乘客银行账户、酌量神志等信息，表上写明“凭据《游客运输补偿圭臬》，咱们感奋提供单独补偿，瞻望需要随机14天才智支付补偿金”。

南都此前报谈，当地时候12月29日9时7分支配，一架韩国济州航空客机在韩国南部全罗南谈务安外洋机场降落历程中冲出跑谈，和机场围栏等发生碰撞后动怒。发滋事故的飞机是从泰国曼谷飞往韩国务安的济州航空7C2216航班。韩国消防厅默示，该起事故除2东谈主获救外，机上其余179东谈主一王人遭难。这是在韩国国内发生的伤一火最严重的空难事故。

采写：南都记者 冯奕然